Politica di rimborso

Resi standard

Ad eccezione degli articoli elencati nella sezione "Vendita finale e articoli non restituibili" di seguito, gli articoli non utilizzati e regolarmente immagazzinati possono essere restituiti contattando il nostro team di assistenza clienti entro 7 giorni dalla data della fattura. Un rappresentante creerà un'autorizzazione al reso e ti fornirà ulteriori istruzioni per completare il processo di reso. Ogni reso è soggetto a una commissione di rifornimento del 25% che verrà detratta dall'importo del rimborso. Il cliente sarà inoltre responsabile di assicurarsi che uno spedizioniere restituisca la merce, oltre a tutte le spese di spedizione sostenute. Per avviare la procedura di reso, contattaci tramite la pagina dei contatti.

Tutti gli articoli restituiti devono essere nuovi, non utilizzati e nella confezione originale.

Altri tipi di resi

Tieni presente che gli "articoli per ordini speciali" come le realizzazioni personalizzate e la maggior parte dei mobili non possono essere restituiti. Gli articoli spediti direttamente da un produttore richiedono un'autorizzazione alla restituzione da parte di tale produttore. Un membro del nostro team di assistenza clienti può assisterti nell'ottenere tale autorizzazione. Vi preghiamo di contattarci al numero 1-214-912-4977 o info@txfrozentech.como tramite chat dal vivo.

Vendita finale e articoli non restituibili

Attrezzature e forniture usate
Articoli per ordini speciali (sono contrassegnati sulle pagine dei nostri prodotti)
Articoli in saldo
Articoli deperibili e di consumo, compresi gli alimenti
Prodotti venduti in bombolette spray
Prodotti che contengono liquidi infiammabili
Prodotti pericolosi

Commissioni

Commissioni di rifornimento

Ci sono molti costi coinvolti nell'elaborazione di un reso. Per mantenere i nostri prezzi più bassi possibile, addebitiamo una commissione di rifornimento del 25% per tutti gli articoli restituiti.

Commissioni di rifornimento aggiuntive

In alcune situazioni, durante il processo di restituzione verranno valutate spese di spedizione e gestione aggiuntive. Tieni presente che gli articoli spediti con "Spedizione gratuita" sono gratuiti solo se spediti da Texas Frozentech. La spedizione gratuita non si applica in caso di reso. Queste commissioni verranno detratte dall'importo del rimborso.

Merce difettosa

Se ricevi un articolo difettoso, dovrai presentare un reclamo in garanzia. Per ulteriori informazioni sulle garanzie e su questo processo, contattaci .

Articoli mancanti o danneggiati

I reclami per articoli mancanti dalla spedizione o danneggiati durante il trasporto devono essere segnalati entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Ogni volta che ricevi articoli, ti preghiamo di dedicare del tempo a ispezionarli attentamente. Ogni spedizione includerà un'etichetta di imballaggio sulla scatola. Verifica di aver ricevuto tutti gli articoli elencati su tale etichetta.

Annullamento ordine

Ordine aperto: se il tuo ordine è ancora aperto nel nostro sistema, contatta il nostro team di assistenza clienti per annullarlo. Non ti verrà addebitato alcun costo di spedizione o di riassortimento.
Ordine spedito: se il tuo ordine è già stato spedito, puoi rifiutare la spedizione quando arriva presso la tua sede oppure puoi accettare l'ordine e avviare un'autorizzazione al reso tramite il nostro processo di restituzione. Quando una spedizione viene rifiutata, tornerà al nostro magazzino e ti potrebbero essere addebitati costi di riassortimento ed eventuali spese di spedizione associate al reso.
Ordine ricevuto: se hai già ricevuto gli articoli acquistati, dovrai contattare il nostro team di apprezzamento clienti per avviare una restituzione. Ti verrà fornito un numero di autorizzazione al reso e le istruzioni per rispedire i tuoi articoli.