سياسة الاسترجاع
العوائد القياسية
باستثناء العناصر المدرجة في قسم "البيع النهائي والعناصر غير القابلة للإرجاع" أدناه، يمكن إرجاع العناصر غير المستخدمة والمخزنة بانتظام عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا خلال 7 أيام من تاريخ الفاتورة. سيقوم أحد الممثلين بإنشاء تصريح إرجاع ويعطيك المزيد من التعليمات لإكمال عملية الإرجاع. تخضع كل عملية إرجاع لرسوم إعادة تخزين بنسبة 25 بالمائة والتي سيتم خصمها من المبلغ المسترد. سيكون العميل أيضًا مسؤولاً عن تأمين وكيل شحن لإعادة البضائع، بالإضافة إلى جميع رسوم الشحن المتكبدة. لبدء عملية الإرجاع، اتصل بنا من خلال صفحة اتصل بنا.
يجب أن تكون جميع العناصر المرتجعة جديدة وغير مستخدمة وفي العبوة الأصلية.
أنواع أخرى من المرتجعات
يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع "عناصر الطلبات الخاصة" مثل المنتجات المصنعة حسب الطلب ومعظم الأثاث. تتطلب العناصر التي يتم شحنها إليك مباشرة من الشركة المصنعة الحصول على تصريح إرجاع من تلك الشركة المصنعة. يمكن لأحد أعضاء فريق خدمة العملاء لدينا مساعدتك في الحصول على هذا التفويض. يرجى الاتصال بنا على 1-214-912-4977 أو info@txfrozentech.comأو عبر الدردشة المباشرة.
البيع النهائي والعناصر غير القابلة للإرجاع
- المعدات واللوازم المستعملة
- عناصر الطلبات الخاصة (يتم وضع علامة عليها على صفحات منتجاتنا)
- عناصر الإغلاق
- المواد القابلة للتلف والاستهلاك، بما في ذلك الأطعمة
- المنتجات التي تباع في علب الأيروسول
- المنتجات التي تحتوي على سائل قابل للاشتعال
- منتجات حازمة
مصاريف
رسوم إعادة التخزين
هناك العديد من التكاليف المرتبطة بمعالجة العودة. للحفاظ على أسعارنا منخفضة قدر الإمكان، فإننا نفرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 25 بالمائة لجميع العناصر التي يتم إرجاعها.
رسوم إعادة تخزين إضافية
في بعض الحالات، سيتم تقييم رسوم الشحن والمناولة الإضافية في عملية الإرجاع. يرجى الأخذ في الاعتبار أن العناصر التي يتم شحنها إليك من خلال "الشحن المجاني" تكون مجانية فقط عند الشحن من Texas Frozentech إليك. لا ينطبق الشحن المجاني في حالة الإرجاع. سيتم خصم هذه الرسوم من المبلغ المسترد الخاص بك.
البضائع المعيبة
إذا استلمت منتجًا معيبًا، فسيتعين عليك تقديم مطالبة بالضمان. لمزيد من المعلومات حول الضمانات وهذه العملية، يرجى الاتصال بنا .
العناصر المفقودة أو التالفة
يجب الإبلاغ عن المطالبات المتعلقة بالعناصر المفقودة من الشحنة أو التالفة أثناء النقل خلال خمسة أيام عمل من استلام البضائع. في أي وقت تتلقى العناصر، يرجى قضاء بعض الوقت لفحص العناصر الخاصة بك بعناية. ستتضمن كل شحنة ملصق تعبئة على الصندوق. يرجى التحقق من أنك تلقيت جميع العناصر المدرجة في هذا التصنيف.
إلغاء الطلب
- فتح الطلب: إذا كان طلبك لا يزال مفتوحًا في نظامنا، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لإلغاء طلبك. لن يتم تحصيل أي رسوم شحن أو إعادة تخزين منك.
- تم شحن الطلب: إذا تم شحن طلبك بالفعل، فيمكنك رفض الشحنة عند وصولها إلى موقعك أو يمكنك قبول الطلب وبدء ترخيص الإرجاع من خلال موقعنا عملية الإرجاع. عندما يتم رفض الشحنة، ستعود إلى مستودعاتنا وقد يتم فرض رسوم إعادة تخزين وأي رسوم شحن مرتبطة بالإرجاع.
- تم استلام الطلب: إذا كنت قد استلمت بالفعل العنصر (العناصر) التي اشتريتها، فسيتعين عليك الاتصال بفريق تقدير العملاء لدينا لبدء عملية الإرجاع. سيتم تزويدك برقم ترخيص الإرجاع وتعليمات لشحن العناصر الخاصة بك مرة أخرى.